Amazon возвращает деньги правомочным клиентам в рамках пересмотренного соглашения на сумму $2,5 миллиарда с Федеральной торговой комиссией, чтобы урегулировать обвинения в том, что ритейлер обманывал клиентов, автоматически подключая их к подписке Prime. По словам Федеральной торговой комиссии, в прошлом месяце стало ясно, что большее число потребителей имеет право на возврат средств, и максимальную выплату увеличили с $51 до $200. По состоянию на сентябрь Amazon вернул более $845 миллионов клиентам; по условиям соглашения компания обязалась выдать $1,5 миллиарда в виде возвратов и заплатить штраф в размере $1 миллиарда.
Кто теперь имеет право на возврат?
Первоначальное постановление Федеральной торговой комиссии в сентябре 2025 года требовало, чтобы Amazon возвращал деньги только тем клиентам, которые за год использовали менее 10 преимуществ Prime, таких как бесплатная доставка. Пересмотренное постановление требует, чтобы Amazon возместил средства членам, которые использовали до 20 преимуществ Prime за год и подписались на Prime в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года.
Когда клиенты Amazon получат свои деньги?
Amazon начал автоматически перечислять выплаты дополнительным клиентам в четверг. По данным комиссии, миллионы клиентов использовали до 20 преимуществ Prime и теперь имеют право на выплаты до $200. Если выплаты не достигнут требуемого порога к февралю 2027 года, Amazon автоматически доплатит дополнительно $149 потребителям, которые ранее уже получили возвраты по соглашению. Все правомочные клиенты получат возвраты до апреля 2027 года.
Как будут осуществляться возвраты?
Amazon производит выплаты в электронном виде через Venmo или PayPal либо высылает потребителям чеки по почте. Потребители не обязаны подавать заявления на возврат, отвечать на какие-либо уведомления или заполнять какие-либо документы, сообщает Федеральная торговая комиссия. Комиссия также отметила, что Amazon отвечает за администрирование выплат и сама не связывается с клиентами по этому вопросу. Любой, кто представляется Федеральной торговой комиссией и пытается выйти на потребителей по поводу урегулирования с Amazon, скорее всего мошенник, заявила комиссия.
